Oportunidades de carrera

Stanfield's es líder en su campo y se enorgullece de su gente, sus productos y su capacidad para adaptarse y adelantarse a las necesidades y deseos del mercado de consumo. Ya sea introduciendo nuevas telas, mezclas o estilos, siempre hemos mantenido nuestra política básica de "el mejor producto a precios razonables" y continuaremos haciéndolo a medida que avanzamos. Vanguardista, tecnológicamente avanzado y, cuando sea posible, la mayoría de sus productos se fabricarán en Canadá.

Stanfield's Ltd. es parte del tejido mismo de Canadá. Desde 1856, mantenemos nuestro compromiso con la comodidad a través de la calidad. Calidad a través de la artesanía. Y la artesanía a través de los valores de la pequeña ciudad. Somos canadienses. Usado de costa a costa: en la tundra helada, en la cima de montañas nevadas, a bordo de barcos y en los hogares de la gente común. Mantener a los canadienses cómodos desde el principio. Comodidad legendaria de Stanfield desde 1856.

Si desea ser parte de un equipo dedicado a la calidad, la productividad y Made in Canada, ¡entonces lo estamos buscando!

Todos los solicitantes deben enviar un currículum con una carta de presentación que describa sus habilidades, calificaciones y experiencia a careers@stanfields.com . Agregue a su carta de presentación sus requisitos salariales. Si bien apreciamos todo interés, solo nos conectaremos con los candidatos bajo consideración.

Los alojamientos están disponibles a pedido para los candidatos que participan en todos los aspectos del proceso de selección.

Cuidados ante el COVID-19)

Proceso de entrevista remota y/o presencial.
Equipo de protección personal proporcionado o requerido para asistir en el sitio.
Las pautas de distanciamiento social y preevaluación de COVID están vigentes.
Se han implementado procedimientos de sanitización, desinfección o limpieza.

Ofertas de trabajo

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Representante de servicio al cliente (tiempo completo)

¿Se enorgullece de ser un solucionador de problemas altamente receptivo, proactivo, competente y eficaz?
Si es así, ¡podemos tener la oportunidad ideal para usted! Estamos buscando dar la bienvenida a un representante de servicio al cliente para que se una al equipo de expertos en experiencia del cliente de Stanfield.

El titular brindará un apoyo excepcional a nuestros clientes al poseer con orgullo la experiencia del cliente. Te involucrarás de manera proactiva con los clientes, resolviendo problemas a través de tus sólidas habilidades de comunicación y pensamiento crítico. El candidato exitoso demostrará un alto grado de inteligencia emocional cuando resuelva las inquietudes de los clientes en un rol que requiera un entusiasta multitarea.

Resumen de trabajo:

El Representante de Servicio al Cliente brindará soporte de calidad a los clientes a través de comunicaciones orales y escritas que expresen cuánto nos importa. Buscarán de forma proactiva medidas preventivas que reduzcan o eliminen el riesgo de errores que podrían provocar la insatisfacción del cliente o escalamientos. El candidato seleccionado se asegurará de que todos los pedidos se procesen con precisión y eficiencia siguiendo un flujo de trabajo ordenado. Todos los documentos, archivos y registros necesarios asociados para respaldar los pedidos y consultas de los clientes serán mantenidos por el Representante de Servicio al Cliente.

Responsabilidades clave:

Atención al cliente: enfoque en las relaciones

Desarrolla y mantiene constantemente excelentes relaciones con los clientes.
Se relaciona con los clientes directamente a través de correo electrónico y teléfono.
Responde a las consultas o quejas sobre los envíos.
Procesa los pedidos de los clientes con precisión, eficiencia y puntualidad.

Pensamiento crítico

Revisa proactivamente los pedidos de los clientes y el inventario disponible para identificar problemas y brindar soluciones.
Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y adaptarse a las necesidades y requisitos del negocio.
Rastrea pedidos, ejecuta informes y verifica los sistemas en línea para el producto según sea necesario para apoyar a los clientes de manera efectiva
Coordinar y utilizar todas las tecnologías de la información y la comunicación pertinentes dentro de la función de atención al cliente.

Administración

Mantener y coordinar toda la documentación relacionada con las consultas de los pedidos de los clientes.
Asegurar un flujo de trabajo ordenado de acuerdo a las prioridades.
Preparar y presentar los documentos administrativos pertinentes de manera oportuna y precisa.
Procese las devoluciones según sea necesario y asegúrese de mantener un alto grado de conocimiento del producto.

Otro

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Desempeñar todas las funciones laborales de manera segura y saludable, respetando y de acuerdo con todas las políticas de salud y seguridad aplicables de la empresa y la legislación/regulaciones gubernamentales.
Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia.

Educación y experiencia:

Diploma de bachillerato o universidad o experiencia equivalente.
Se prefiere experiencia en servicio al cliente en un entorno de fabricación.
Experiencia en la gestión bajo limitaciones de tiempo sin supervisión directa.

Habilidades:

Habilidades profesionales efectivas de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita. Las habilidades bilingües en francés e inglés son un activo valioso

Pensador crítico efectivo con habilidades comprobadas para resolver problemas.

Competencia con hardware / software, por ejemplo. Aplicaciones MS Office. Excel y Word son esenciales.
Aptitud para aprender nuevos sistemas informáticos en el trabajo.
Sólidas habilidades organizativas, interpersonales, de entrada de datos y de gestión del tiempo demostradas.
Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno acelerado y priorizar demandas conflictivas.

Las condiciones de trabajo

Requisitos de viaje: ninguno
Ambiente Físico: 75% Oficina 25% Planta
Exigencia Física: Intensidad Moderada. Caminar, sentarse, levantar menos de 5 libras de vez en cuando. Exposición constante a computadora/portátil
Esfuerzo mental: Intensidad moderada con niveles ocasionales más altos de esfuerzo mental.